Implementación·Básico·8 horas

Gestión de no conformidades y acciones correctivas

Dominar el ciclo completo de gestión de no conformidades: desde la detección y registro hasta el análisis de causa raíz, la implementación de acciones correctivas y la verificación de su eficacia.

Dirigido a

Personal de calidad y mejora continua
Auditores internos que deben dar seguimiento a hallazgos
Supervisores y líderes de proceso
Cualquier persona involucrada en el SGC de su organización

Contenido del curso

Conceptos clave: no conformidades y desviaciones

Diferencia entre NC mayor, menor y observación
Incidente vs. no conformidad
El costo de la no calidad

Registro y clasificación

Formato de reporte de NC
Contención inmediata
Criterios de priorización

Análisis de causa raíz

5 Por qués
Diagrama de Ishikawa
Análisis de árbol de fallas (FTA)

Plan de acción correctiva

Acciones correctivas vs. preventivas
Responsables y plazos
Recursos y evidencias requeridas

Verificación de eficacia

Criterios de cierre
Métodos de verificación
Indicadores de recurrencia

Ventajas competitivas

Plantilla de reporte de no conformidad lista para usar
Ejercicios con casos reales de manufactura y servicios
Práctica con 5 metodologías de análisis de causa raíz
Grupos reducidos con retroalimentación individual
Aplicable a ISO 9001, 14001, 45001 y cualquier SGC

Certificación

Certificado de participación en Gestión de No Conformidades y Acciones Correctivas emitido por Consultto.