Qué es la matriz de Kraljic y cómo clasifica proveedores

Una fabricante de bombas tenía tres compradores y más de 400 artículos activos. Cada año renegociaba todo con la misma rutina: tres cotizaciones y elegir la más barata. Así ahorró un 8 % en papelería y artículos de limpieza. Ese mismo año, el único proveedor de un sello mecánico importado avisó que dejaría de fabricarlo, y la línea principal estuvo detenida cinco semanas mientras se validaba un sustituto.

Qué es la matriz de Kraljic

La matriz de Kraljic es una herramienta para clasificar lo que una organización compra según dos criterios: el impacto que tiene en el resultado del negocio y el riesgo de suministro. La propuso Peter Kraljic en 1983 en un artículo de la Harvard Business Review, con la idea de que compras debía dejar de tratar todo igual y pasar a gestionar el suministro según su importancia.

Los dos ejes

• —Impacto en el negocio: cuánto pesa la compra en el costo total, en la calidad del producto o en la rentabilidad.
• —Riesgo de suministro: qué tan difícil es conseguirla, por el número de proveedores, la disponibilidad de sustitutos, la distancia, el tiempo de entrega o la complejidad técnica.

Los cuatro cuadrantes

• —No críticos, con bajo impacto y bajo riesgo: papelería, artículos de limpieza o consumibles comunes. La estrategia es simplificar, agrupar y reducir el tiempo que se les dedica.
• —Apalancamiento, con alto impacto y bajo riesgo: materias primas estándar con muchos proveedores, como acero o resinas comunes. La estrategia es negociar y aprovechar la competencia.
• —Cuello de botella, con bajo impacto y alto riesgo: piezas baratas pero difíciles de conseguir, como un sello importado. La estrategia es asegurar el suministro con inventario de seguridad, contratos o fuentes alternas.
• —Estratégicos, con alto impacto y alto riesgo: componentes clave con pocos proveedores. La estrategia es una relación de largo plazo, desarrollo conjunto y seguimiento cercano del desempeño.

Su relación con la ISO 9001

La ISO 9001 pide en 8.4.1 determinar los controles que se aplican a los procesos, productos y servicios suministrados externamente, y en 8.4.2 definir el tipo y alcance del control considerando el impacto potencial en la capacidad de cumplir con los requisitos del cliente. La matriz de Kraljic es una forma práctica de justificar por qué un proveedor estratégico recibe auditorías y evaluaciones frecuentes y uno no crítico solo una revisión anual.

Errores frecuentes

• —Clasificar solo por monto de compra, lo que deja fuera los cuellos de botella.
• —Hacer la matriz una vez y no actualizarla cuando cambia el mercado o aparece un proveedor nuevo.
• —Aplicar a los artículos de cuello de botella la misma presión de precio que a los de apalancamiento.
• —No conectar la clasificación con el plan de evaluación y reevaluación de proveedores.

Cómo se sostiene

La matriz sirve cuando su resultado cambia la forma en que se controla a cada proveedor. Un Software de gestión y evaluación de proveedores permite clasificar a cada proveedor por su cuadrante, asignarle la frecuencia de evaluación que le corresponde y ver en un solo lugar su desempeño y sus riesgos.

En resumen

La matriz de Kraljic clasifica las compras en no críticas, de apalancamiento, cuello de botella y estratégicas, según su impacto en el negocio y su riesgo de suministro. Cada cuadrante pide una estrategia distinta, y esa diferencia es la base para decidir cuánto control aplicar a cada proveedor.