Módulo · Auditorías
Programa anual, listas de verificación por cláusula y hallazgos con evidencia que se convierten en acciones. La cláusula 9.2, resuelta.
No porque no la hagan — la hacen. Pero la arman la semana previa, el auditor recorre con una libreta, y los hallazgos terminan en un informe que nadie vuelve a abrir.
Y el auditor externo lo sabe. Lo primero que revisa en la cláusula 9.2 no es si auditaste: es si tu auditoría encontró algo, y qué hiciste con lo que encontró.
La auditoría se arma la semana antes
Sin programa anual, todo se improvisa: se busca auditor, se define alcance y se prepara evidencia contra reloj.
Hallazgos en libretas y correos
Cada auditor registra a su manera. Al final nadie sabe cuántos hallazgos hay ni cuáles siguen abiertos.
Hallazgos que nunca se cierran
Se levanta el hallazgo, se promete una acción y ahí muere. El auditor lo vuelve a encontrar el año siguiente.
Cómo funciona
La mayoría solo hace la del medio. Por eso el mismo hallazgo aparece dos años seguidos.
La norma te pide un programa de auditorías basado en la importancia de los procesos y en los resultados de auditorías previas. Consultto lo construye contigo: alcance, fechas, auditores y criterios definidos desde el día uno — y te avisa cuando una se acerca.
Cada auditoría abre con la lista de verificación de tu norma, cláusula por cláusula. El auditor va marcando conformidad, levantando hallazgos y adjuntando evidencia desde el celular, en piso, sin libreta.
Cada hallazgo se registra con su cláusula, su evidencia fotográfica y su clasificación. Y no se queda ahí: abre automáticamente una no conformidad con responsable y fecha de cierre. Cuando llegue la siguiente auditoría, el auditor va a encontrar la acción, no el mismo problema.
Descripción
Dos proveedores críticos sin evaluación de desempeño documentada en el último año.
Evidencia
Vinculado automáticamente
NC-047El hallazgo abrió una no conformidad con responsable y fecha de cierre. Ya está en el módulo de No conformidades.
Agente IA
La diferencia es la misma que entre preguntarle a alguien qué revisar en la cláusula 8.4 y tener a alguien que arma el checklist, detecta la brecha y abre la no conformidad.
El agente de Consultto conoce tu norma, tus procesos y lo que encontró la auditoría pasada.
Comparativa
El problema del Excel no es que no sirva para planear. Es que no sabe si el hallazgo del año pasado se cerró.
Trabajo manualUn Excel que alguien actualizó hace ocho meses.
ConsulttoPrograma anual vivo, con alertas cuando se acerca cada auditoría.
Trabajo manualCopiar el checklist del año pasado y esperar que siga sirviendo.
ConsulttoEl Agente IA arma la lista por cláusula y trae los hallazgos previos.
Trabajo manualAnotarlo en libreta, fotografiarlo con el celular, capturarlo el lunes.
ConsulttoSe registra en piso, con foto y cláusula, desde el celular.
Trabajo manualAlguien tiene que acordarse de abrir la no conformidad.
ConsulttoLa NC se abre sola, con responsable y fecha de cierre.
Trabajo manualReconstruir qué se prometió el año pasado. Y qué se cumplió.
ConsulttoCada hallazgo trae su historial y su verificación de eficacia.
Cumplimiento
Toda norma de gestión exige auditorías internas a intervalos planificados. Es el mecanismo con el que la propia organización se vigila.
¿No ves tu norma en la lista?
FSSC 22000, BRC, AS9100, ISO 13485, HACCP… todas exigen auditorías internas planificadas. Escríbenos qué norma certificas y te decimos cómo queda tu programa de auditorías dentro del sistema.
Escríbenos por WhatsAppPreguntas frecuentes
Para ambas. Las internas las planificas, ejecutas y cierras dentro del sistema. Para la externa — la de certificación o la del cliente — el módulo es donde tienes lista toda la evidencia: el programa, los checklists de las internas, los hallazgos y sus cierres. Es exactamente lo que el auditor externo va a pedirte en la cláusula 9.2.
Sí, y es como está diseñado. El auditor recorre el proceso con la lista de verificación en el teléfono, marca conformidad, levanta hallazgos y toma la foto de la evidencia en el momento. No hay una segunda captura después.
Vienen por norma, cláusula por cláusula, y las puedes ajustar a tu proceso. El Agente IA además las arma para el alcance concreto de cada auditoría y trae los hallazgos de auditorías anteriores para que no se te olvide verificarlos.
No se queda en el informe. Cada hallazgo abre una no conformidad con responsable, análisis de causa raíz y fecha de cierre, y vive en el módulo de No conformidades hasta que se verifica su eficacia. Ese es el ciclo que casi nadie cierra y que el auditor externo siempre revisa.
Sí. Puedes dar acceso a un auditor externo con permisos acotados a la auditoría que le corresponde. Y si no tienes auditores internos calificados, nuestros consultores certificados pueden ejecutarlas contigo — eso ya es parte del servicio de consultoría.
Se arma por riesgo e importancia del proceso, y considerando los resultados de las auditorías anteriores — que es lo que pide la cláusula 9.2. El sistema calendariza las fechas, asigna auditor y avisa con anticipación a cada área.
Sí. Si tienes un sistema integrado — ISO 9001 + 14001 + 45001, por ejemplo — la lista de verificación combina las cláusulas de todas las normas que aplican al proceso. Auditas una vez y el hallazgo se clasifica contra la norma que corresponda.
El programa anual, el plan de cada auditoría, la lista de verificación con las respuestas, las evidencias fotográficas, el informe firmado y el seguimiento de cada hallazgo hasta su cierre. Todo exportable en PDF, sin armar carpetas la semana previa.
Empieza hoy
Nos cuentas tu norma y tus procesos, y ves cómo queda tu programa anual, tus checklists y tus hallazgos dentro del sistema. Sin presentaciones genéricas.
Reunión confirmada
Solicitud enviada · Mié 2 Abr, 10:00 AM
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