Qué es la AS9117 y la liberación delegada

Durante años, el cliente mandaba a su inspector de fuente a la planta cada vez que había un embarque de componentes maquinados. Las piezas esperaban en una jaula hasta que el inspector llegaba, revisaba y firmaba. Cuando el volumen creció, el cliente propuso otra cosa: que dos técnicos de calidad del proveedor fueran sus delegados y liberaran el producto en su nombre. La planta aceptó de inmediato. Meses después, en la auditoría de seguimiento, el cliente encontró que uno de los delegados también era el supervisor de producción que tenía que cumplir el programa de embarques.

Qué es la AS9117

La AS9117 es la norma de la industria aeroespacial que establece los requisitos para la verificación delegada de liberación de producto, conocida por sus siglas en inglés como DPRV. Aplica cuando un cliente autoriza a personal de su proveedor para hacer, en su nombre, la verificación y liberación del producto que antes hacía un inspector propio. Es un complemento de la AS9100, no un sustituto: el proveedor sigue teniendo su propia inspección y liberación, y además asume una función que pertenece al cliente.

Quién puede ser delegado

• —Personal del proveedor seleccionado por su conocimiento del producto, de los requisitos del cliente y de los métodos de inspección.
• —Capacitado y calificado conforme a los criterios que define el cliente, con evaluación de su competencia.
• —Aprobado formalmente por el cliente, que le asigna una identificación o un sello.
• —Con libertad para detener o rechazar un embarque sin presión de producción ni de costos.

Qué hace el delegado

El delegado verifica que el producto cumple con los requisitos del contrato antes del embarque: revisa la documentación de la orden, los registros de inspección, los certificados de material y de procesos especiales, y hace la inspección física que el cliente haya definido. Si todo está conforme, firma o sella la liberación en nombre del cliente. Si encuentra una no conformidad, no la puede aceptar ni conceder por su cuenta: la detiene y la reporta, porque decidir una desviación sigue siendo del cliente.

Qué supervisa el cliente

• —Las auditorías periódicas a los delegados y a las liberaciones que hicieron.
• —Que los registros de cada liberación sean completos y trazables a la persona.
• —El mantenimiento de la calificación de cada delegado y su reentrenamiento cuando cambian los requisitos.
• —La suspensión o revocación de la delegación cuando se detectan liberaciones indebidas.

Errores frecuentes

• —Nombrar delegado a quien depende de las metas de producción o de embarques.
• —Dejar que un delegado sin calificación vigente libere producto en ausencia del titular.
• —Confundir la liberación interna del proveedor con la liberación delegada del cliente y firmar ambas en un solo acto.
• —No conservar la evidencia de lo que se revisó en cada liberación.

Dónde se rompe en la operación

En Querétaro, donde los proveedores de maquinado, ensamble y procesos especiales trabajan para fabricantes de motores, trenes de aterrizaje y estructuras, la delegación es una señal de confianza del cliente y también un riesgo. Se sostiene con lo básico bien hecho: funciones y autoridades claras, competencia documentada, registros confiables y control del producto no conforme. Ese andamiaje es parte de lo que se trabaja en la Consultoría ISO 9001 en Querétaro.

En resumen

La AS9117 define cómo un cliente aeroespacial delega en personal de su proveedor la verificación y liberación del producto. Exige seleccionar, capacitar, calificar y aprobar a los delegados, garantizar su independencia, registrar cada liberación y mantener la supervisión del cliente, que conserva la decisión sobre cualquier no conformidad.